Versandinformationen
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand.
Hinweis: Derzeit liefern wir standardmäßig innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind auf Anfrage bereits möglich – kontaktieren Sie uns gerne unter info@hochbeet-farm.de oder 0174-3063155.
Lieferzeit
Produkte mit Fertigungszeit (z. B. Hochbeete)
Diese Artikel werden individuell gefertigt – von der Bohle bis zum versandfertigen Bausatz.
– Produktionszeit: ca. 10–14 Werktage
– Optional: Bei zusätzlicher Oberflächenbehandlung verlängert sich die Fertigung um ca. 7 Werktage
– Versandzeit: ca. 2–3 Werktage per Spedition
Gesamtlaufzeit: In der Regel trifft Ihr Produkt nach etwa 3 Wochen bei Ihnen ein.
Sofort verfügbare Produkte (z. B. Schneidebretter)
Diese Artikel sind in der Regel lagernd und werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang versendet.
Hinweis: Weitere produktspezifische Informationen zur Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Tipp: Sie benötigen Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin – z. B. als Geschenk? Kontaktieren Sie uns gerne – wir tun unser Bestes, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
Versandkosten
Speditionsversand
Produkte, die aufgrund ihrer Größe per Spedition versendet werden, berechnen wir ohne Aufschläge – die Kosten geben wir eins zu eins weiter.
– Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Postleitzahlengebiet
– Der genaue Betrag wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt
Paketversand
Fertige Produkte versenden wir als versichertes DHL-Paket.
– Versandkosten innerhalb Deutschlands:
• 6,90 € (bis 10 kg)
• 11,90 € (bis 30 kg)
Hinweis: Produktspezifische Informationen zur Versandart finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Versandabwicklung
Die Art des Versands richtet sich nach dem jeweiligen Produkt. Je nach Größe und Gewicht erfolgt die Lieferung per Spedition oder als DHL-Paket. Unsere Produkte werden entweder komplett montiert oder als vormontierter Bausatz geliefert.
Speditionsversand
– Die Lieferung erfolgt auf Einwegpaletten bis Bordsteinkante
– Die Spedition kündigt den genauen Lieferzeitraum 1–2 Tage im Voraus telefonisch an
– Sobald die Spedition beauftragt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbenachrichtigung
– Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen LKW zugänglich ist
– Palette und Verpackung verbleiben bei Ihnen
Paketversand
– Der Versand erfolgt mit DHL als versichertes Paket
– Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung inkl. Sendungsverfolgung
– Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt und schnellstmöglich versendet
Hinweis: Wenn Sie Fragen zur Versandabwicklung haben oder uns Hinweise zur Anlieferung geben möchten, kontaktieren Sie uns gerne.
Selbstabholung
Gerne können Sie Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache auch bei uns vor Ort abholen.
– Die Abholung ist nach Terminvereinbarung möglich
– Wir informieren Sie telefonisch oder per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass vor Ort keine Barzahlung möglich ist – die Bestellung muss im Voraus bezahlt werden.
Aufbauservice
Für Kunden in Berlin und Umland bieten wir auf Anfrage einen persönlichen Aufbauservice für Ihr Hochbeet an – nach betrieblicher Möglichkeit und Terminvereinbarung. Bitte sprechen Sie uns vor Ihrer Bestellung an, wenn Sie den Aufbauservice nutzen möchten.
Wir kommen mit PKW (ggf. mit Anhänger) direkt zu Ihnen, liefern das Hochbeet und übernehmen den fachgerechten Aufbau vor Ort. Der Versand per Spedition entfällt in diesem Fall.
Wichtig: Bitte sorgen Sie vorab dafür, dass der vorgesehene Standort eben und vorbereitet ist – so kann der Aufbau zügig und sauber erfolgen. Der Aufbau erfolgt durch zwei Personen – das hat sich in der Praxis bewährt.
Kostenübersicht:
– Fahrtkosten: 25,00 € bis 50,00 € (abhängig von der Entfernung)
– Aufbau vor Ort: 99,00 € pro Stunde für 2 Personen
(abgerechnet je begonnener halben Stunde nach der ersten Stunde)
– Die Abrechnung erfolgt separat nach Leistungserbringung
Allgemeines und Transportschäden
Lieferverzögerungen
Sollten trotz ordnungsgemäßer Auftragserteilung unvorhergesehene Lieferschwierigkeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben, behalten wir uns vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall informieren wir Sie umgehend schriftlich und bieten Ihnen – sofern möglich – ein vergleichbares Produkt an. Steht kein vergleichbares Produkt zur Verfügung oder lehnen Sie dieses ab, erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
Zustellzeiten
Speditionslieferungen erfolgen in der Regel werktags (Montag bis Freitag) zwischen 8 und 16 Uhr.
Eine Samstagszustellung ist leider nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass konkrete Liefertermine und Uhrzeiten abhängig von der Tourenplanung des jeweiligen Spediteurs sind – eine Garantie für einen bestimmten Liefertag können wir daher nicht geben.
Um Ihnen Planungssicherheit zu ermöglichen, erfolgt die Anlieferung durch die Spedition nach vorheriger telefonischer Avisierung.
Prüfung der Ware bei Anlieferung
– Kontrollieren Sie die Ware sofort bei Übergabe auf mögliche Schäden
– Vermerken Sie sichtbare Schäden bitte direkt auf dem Lieferschein oder der Empfangsquittung
Im Schadensfall
– Machen Sie bitte Fotos der Beschädigung
– Senden Sie uns eine kurze Schadensmeldung per E-Mail inklusive Fotos
– Lassen Sie sich ein Exemplar der Versanddokumente mit Schadensvermerk aushändigen
– Notieren Sie, wenn möglich, auch den Namen des Fahrers und das Kennzeichen des Fahrzeugs
– Informieren Sie uns zeitnah, damit wir den Vorgang mit dem Transportunternehmen klären und ggf. Ersatz veranlassen können
– Schäden, die erst beim Auspacken sichtbar werden, müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung gemeldet werden
